Доставка заказа
Получить бесплатно по адресу
э-магазин zooakai.lv прадлагает получить свой заказ бесплатно, в течении рабочего дня (с 9.00 до 17.00) по адресу – 18.Novembra ielā 10, Daugavpilī.
Можете смело отправляться за своим заказом после полученного сообщения на телефон (смс) о том, что заказ подготовлен.
Время доставки может меняться в зависимости от доступности товара на складе.
Через пакомат
OMNIVA – доступно 7 дней в неделю 24 часа в день.
Через пакомат Omniva возможно получить заказ общим весом до 30 кг и размером заказа не превышающем размер 39 x 38 x 64 cm.
Цена доставки для заказа до 50.00 € = 3,00 €.
Если стоимость заказа будет более 50.00 €, то за доставку через пакомат платить не надо – БЕСПЛАТНАЯ доставка.
Доставка курьером
Для твоего любимца всё необходимое доступно с доставкой в офис дом или на дачу.
Доставка возможна по городу Даугавпилс и Даугавпилсскому краю: 17:00 – 19:00
Цена доставки по городу Даугавпилс для заказа в до 50.00 € = 4.00 €.
Цена доставки по городу Даугавпилс для заказа более 50.00 € = BEZMAKSAS.
Цена доставки по Даугавпилсскому краю до 50.00 € = 10.00 €.
Цена доставки по Даугавпилсскому краю более 50.00 € = 5.00 €.
Перед доставкой Вы получите сообщение на указанный вами номер телефона, где будет повторно указана вся информация о доставке.
Гарантия
- Срок годности Товаров и производитель указаны на упаковке Товаров.
- После получения Товаров Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности.
- Покупатель обязан ознакомиться с маркировкой Товаров и/или указанной на упаковке Товаров информацией, и/или инструкцией пользования до начала использования Товаров.
- Гарантия относится только к Покупателям, которые являются потребителями (физические лица, которые выражают желание приобрести, приобрели или могли приобрести, или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с их хозяйственной или профессиональной деятельностью).
- Если потребитель не соблюдает какое-либо из указаний производителя или распространителя, то он утрачивает возможность использования права отказа и/или возможность выдвигать требования в связи с гарантией на Товары.
- Выдвигая требование производителю или Обществу о несоответствии Товара условиям договора, потребитель прилагает к заявке копию удостоверяющего сделку документа.
- У потребителя есть право выдвинуть требование Обществу о несоответствии Товара условиям договора в течение 2 (двух) лет со дня приобретения Товара. Потребитель подает заявку Обществу в течение 2 (двух) месяцев со дня, когда было выявлено несоответствие Товара условиям договора. Днем приобретения Товара считается день, когда потребитель получил соответствующий Товар.
- Гарантия не относится, если повреждения Товара образовались по вине самого потребителя и/или Товар имеет естественный износ, и/или Товар использовался для ненадлежащих целей, и/или Товар поврежден под воздействием внешних обстоятельств, и/или Товар хранился ненадлежащим или неправильным образом.
Право отказа
- Правом отказа могут воспользоваться только те Покупатели, которые являются потребителями (физические лица, которые выражают желание приобрести, приобрели или могли приобрести, или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с их хозяйственной или профессиональной деятельностью). Потребитель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора покупки в течение 14 дней со дня получения Товара (части Товара), сообщив об этом Обществу.
- Чтобы потребитель мог воспользоваться правом отказа, Товар не должен быть использованным, поврежденным и находиться в изначальном виде (неиспорченная этикетка, защитная пленка, упаковка и т.д.). Потребитель, используя право отказа, несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар был использован таким образом, который несовместим с принципом добросовестности, в том числе, использован в других целях, а не для определения свойств или действия Товара.
- Использование Товаров для определения их свойств или действия совершается до тех пор, на сколько это возможно осуществить в магазине, в противном случае правом отказа воспользоваться будет невозможно.
- Право отказа не используется в случаях, когда это предусмотрено нормативными актами, в том числе, но не только, когда Товар быстро портится или же подходит к концу его срок годности (например, корм или дополнительный корм);
- потребитель открыл упаковку Товара, который по основаниям здоровья и гигиены нельзя вернуть назад (например, корм, дополнительный корм, шампуни, мази, жидкости, аэрозоли, таблетки).
- Если потребитель желает воспользоваться правом отказа, он должен отправить Обществу заполненный бланк отказа или электронное письмо на info@zooakai.lv, указав имя, фамилию и персональный код потребителя, контактную информацию потребителя, название приобретенного Товара, стоимость покупки Товара и расходы на доставку, номер банковского счета потребителя, извещение о прерывании договора покупки Товара. Потребитель обязан также приложить удостоверяющий покупку документ.
- Потребитель обязан в течение 14 дней после отправления письменного отказа вернуть Товар Обществу (если потребитель получил Товар). У Общества есть право не возвращать уплаченную потребителем денежную сумму за Товар, пока потребитель не вернул Товар Обществу. Если потребитель не соблюдает установленный в этом пункте срок возврата Товара, то он утрачивает право отказа.
- Товар желательно вернуть со всей упаковкой (не поврежденной). Возврат Товара необходимо произвести при помощи почтовой пересылки или доставки на указанный адрес Общества, расходы на пересылку товара покрывает потребитель.
- В случае отказа Общество производит возврат уплаченных денег за Товар не позднее, чем в течение 14 дней от получения извещения об использовании права отказа, получения Товара и прочей необходимой информации. Общество не возвращает расходы (их часть) за доставку Товаров, которые превышают стандартный наиболее дешевый вид получения.
Чтобы сохранить форму возврата, нажмите здесь.
Разрешение споров
Пожалуйста, отправьте свою жалобу об услугах в электронном виде по адресу электронной почты — info@zooakai.lv или по почтовому адресу Latvija, Daugavpils novads, c.Tabore, Oktobra 10, LV-6465.
Срок рассмотрения заявления 7 рабочих дней с даты ее получения, ответ будет отправлен на адрес, указанный в претензии.
Если жалоба признана необоснованной, и вы не согласны с решением, или считаете ответ необоснованным, вы имеете право использовать альтернативные варианты разрешения споров, предусмотренные нормативными актами, подав письменное заявление поставщику услуг для внесудебного разрешения спора с указанием:
— имени, фамилии, контактной информации;
— дата подачи заявления;
— характер спора, формы искомого порядка и причины, на которых он основан.
Информация о внесудебном разрешении спора:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
В соответствии с Регламентом № 524/2013, была создана онлайн платформа для разрешения споров, которую Вы можете использовать для решения разногласий с фирмой AKAI SIA — https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Политика конфиденциальности
- Все введенные в Интернет магазине и/или переданные Обществу личные данные Покупателя и личные идентификационные коды защищаются согласно нормативным актам Латвийской Республики.
- Регистрируясь в Интернет магазине и/или используя Интернет магазин, Покупатель выражает согласие, что Общество совершает обработку личных данных и личных идентификационных кодов Покупателя в понимании Закона о защите данных физических лиц.
- Контролером личных данных Покупателя и личных идентификационных кодов является Общество.
- Целью обработки личных данных Покупателя и личных идентификационных кодов является информирование об актуальных новостях, оформление заказов, продажа и доставка Товаров.
- У Общества есть право при помощи электронной почты и sms-сообщения информировать Покупателей о связанных с Интернет магазином и Обществом актуальностях различного вида. У Покупателя есть право в любое время отказаться от получения извещений, отправив об этом информацию Обществу на электронный адрес info@zooakai.lv.
- У Покупателя есть право в Интернет магазине самостоятельно добавлять, исправлять или удалять указанные данные.
- Регистрируясь в Интернет магазине и/или используя Интернет магазин, Покупатель удостоверяет, что он проинформирован и согласен с передачей своих личных данных оператору, который от имени Общества обеспечивает выполнение услуг (например, поставщику Товаров и курьеру).
Заключительные правила
- Если Покупатель не выполняет или ненадлежащим образом выполняет Правила, нарушает требования нормативных актов, причиняет убытки или вред Обществу или третьим лицам, то у Общества есть право отказать Покупателю в предоставлении услуг, поставке Товаров, отказать в доступе к Интернет магазину, а также в одностороннем порядке аннулировать заказы.
- Все права на интеллектуальную собственность по отношению к Интернет магазину и размещенному там содержанию принадлежат только и исключительно Обществу.
- Все споры, которые образуются между Покупателем с одной стороны с Обществом и поставщиком Товаров с другой стороны, решаются согласно Правилам и нормативным актам Латвийской Республики (подсудность устанавливая по юридическому адресу Общества на момент предъявления требования).
